การสัมภาษณ์คือเครื่องมือสำคัญในการทำความเข้าใจถึงความต้องการและรับรู้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในผลิตภัณฑ์ การสัมภาษณ์ที่ดีจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ในบทเรียนนี้คุณนพพลจึงจะพาไปเรียนรู้ถึงวิธีการสัมภาษณ์และตั้งคำถามที่จะช่วยให้เราได้ข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์