How to Understand Users Like UX Designers
ออกแบบประสบการณ์ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน
สอนโดย คุณสุธัม ธรรมวงศ์
Head of Experience Design Bluebik Group
Loading...
Business
หัวข้อที่น่าสนใจ
- ความหมายและความสำคัญของ UX
- ความแตกต่างระหว่าง UX กับ UI
- เครื่องมือสำหรับการทำ User Research
- ขั้นตอนการทำ Persona
- ทักษะสำคัญในการทำ UX
คอร์สนี้เหมาะสำหรับ
- คนที่อยากทำงานในสาย UX
- คนที่ต้องการทำงานหาข้อมูลและวิเคราะห์ผู้คน
- คนที่สนใจในการทำ Research จากหลายวิธี
- คนที่สนใจอยากทำ Persona และ Research ที่ดี ที่สามารถนำไปสู่การเข้าใจผู้ใช้งานอย่างแท้จริง
บทเรียนทั้งหมด
0 ชม. 54 นาที
11 บทเรียน
EP01: ทำไม UX ถึงเป็นเรื่องสำคัญ
08:06 นาทีทำความรู้จักกับคุณป๋อง สุธัม ธรรมวงศ์ และเรียนรู้ถึงความหมายและความสำคัญของ UX พร้อมกับทำความเข้าใจถึงความแตกต่างระหว่าง UX และ UI ที่แม้ชื่อจะคล้ายกันแต่กลับมีจุดประสงค์และการใช้งานที่ต่างกันออกไป
EP02: การใช้ UX ในชีวิตประจำวัน
06:51 นาทีทำความเข้าใจจุดประสงค์ในการใช้งาน UX และเข้าใจถึงองค์ประกอบของ UX รวมถึงเรียนรู้ขั้นตอนการใช้งานตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลไปจนถึงการติดตามฟีดแบคจากผู้ใช้งานจริง
EP03: User Research
04:18 นาทีเพราะจุดประสงค์ของการทำ UX คือเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพราะฉะนั้นการที่เราจะเริ่มทำ UX ได้เราจำเป็นต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าของเราคือใคร การทำ User Research จึงเป็นสิ่งจำเป็นในการออกแบบประสบการณ์ให้ตอบโจทย์กับผู้ใช้งานมากที่สุด ในบทเรียนนี้คุณสุธัมจึงจะพาไปเรียนรู้ถึงความสำคัญของการทำ Research และทำความรู้จักกับ Research ประเภทต่าง ๆ รวมถึงสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงก่อนทำ Research
EP04: เริ่มต้นการทำ User Research
03:18 นาทีในบทเรียนนี้คุณสุธัมจะพาไปเรียนรู้ถึงสิ่งที่ควรรู้ก่อนการทำ User Research เพื่อให้เราได้มาซึ่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และตรงตามเป้าหมายที่เราต้องการ
EP05: การสัมภาษณ์ Part 1
04:07 นาทีเพราะการสัมภาษณ์คือหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า ในบทเรียนนี้คุณสุธัมจึงจะพาเราไปเรียนรู้ถึงกระบวนการก่อนการสัมภาษณ์จริง พร้อมด้วยทริคและคำแนะนำเกี่ยวกับการสัมภาษณ์
EP06: การสัมภาษณ์ Part 2
05:40 นาทีเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาและออกแบบ UX มากที่สุดในบทเรียนนี้คุณสุธัมจะพาเราไปเรียนรู้และทำความเข้าใจถึงขั้นตอนและวิธีการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพตั้งแต่การตั้งวัตถุประสงค์ การตั้งคำถามไปจนถึงการสรุปผลสัมภาษณ์
EP07: Case Study: ตัวอย่างการสัมภาษณ์
07:11 นาทีพบกับตัวอย่างการสัมภาษณ์ที่อาศัยขั้นตอนและหลักการที่ออกแบบมาเพื่อสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ
EP08: รู้จักกับ Persona
06:27 นาทีทำความรู้จักกับ Persona หนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้เราเข้าใจถึงปัญหาของลูกค้าได้ชัดเจนมากขึ้น พร้อมกับเรียนรู้ถึงองค์ประกอบและขั้นตอนการสร้าง Persona ที่จะทำให้เราเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง
EP09: คำแนะนำในการใช้งาน Persona
02:42 นาทีในบทเรียนนี้คุณสุธัมจะมาแนะนำวิธีการใช้ Persona ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมกับข้อควรระวังในการใช้ที่ไม่ควรมองข้าม
EP10: ทักษะสำคัญในด้าน User Experience (UX)
03:51 นาทีเพราะปัจจัยสำคัญในการทำ UX คือการเข้าใจลูกค้า ทักษะอย่างการสื่อสารและตั้งคำถามจึงเป็นสิ่งจำเป็น ในบทเรียนนี้คุณสุธัมจะมาอธิบายว่าทำไมทักษะเหล่านี้ถึงมีความสำคัญและสามารถนำไปปรับใช้อย่างไรได้บ้างในการทำ UX พร้อมกับคำแนะนำดี ๆ สำหรับคนที่ต้องการทำงานในด้าน UX
EP11: บทสรุปตลอดการเดินทาง
02:18 นาทีคุณสุธัมสรุปบทเรียนทั้งหมดที่ผ่านมา และชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของ UX หนึ่งในเครื่องมือความสำเร็จที่ไม่ควรมองข้าม พร้อมฝากคำแนะนำและข้อคิดดี ๆ ทิ้งท้ายในการศึกษาเกี่ยวกับ UX
เกี่ยวกับผู้สอน
คุณสุธัม ธรรมวงศ์
Head of Experience Design แห่ง Bluebik
ก่อนหน้า
เจ้าของเพจ ‘หมี่เรืองมาเล่า’
อดีต Experience Design Director ที่ Bitkub
อดีต Senior Consultant, Experience Designer ที่ ThoughtWorks
อดีต Senior UX Designer ที่ SCB 10X
อดีต Product Owner ที่ Wisesight
คอร์สอื่นที่น่าสนใจ
The Essentials of Coaching
คุณณัฏฐ์ เพิ่มทรัพย์
3 ชม. 22 นาที14 บทเรียน
The Taste of Home Cooking
คุณอรรถสิทธิ์ พัฒนเสถียรกุล
1 ชม. 48 นาที9 บทเรียน
The Mastery of Communication
คุณพงศ์สุข หิรัญพฤกษ์
2 ชม. 00 นาที11 บทเรียน
Strategy to Win
คุณพชร อารยะการกุล
1 ชม. 49 นาที11 บทเรียน
Decoding SME Success
คุณวรวุฒิ อุ่นใจ
2 ชม. 44 นาที13 บทเรียน